Snili jste někdy o automatickém zpracovávání Vaší pošty? CDESKem přejdete na vyšší úroveň zpracování zpráv.
Základní funkcí modulu Zpracování zpráv je uspořádaný seznam e-mailů – od zákazníků, nebo od Vašich zaměstnanců. Nemusíte kontrolovat vícero e-mailových schránek, všechny máte přehledně zobrazené na jednom místě.
CDESK Vám dá mnohem víc, než klasický e-mailový klient. Jeho klíčovým benefitem je automatizace, která Vám ušetří hromadu drahocenného času.
Nejdříve stanovíte kritéria, které systém použije na automatické roztřídění zpráv. Následně určíte samotné akce, které se mají v případě splnění kritérií provést.
CDESK tak například může na základě přijatých e-mailů automaticky vytvářet nové požadavky anebo jiné položky.
Jako můžete vidět na sledu obrazovek níže, proces tvorby pravidel automatizace je přehledný a intuitivní.