CDESK - História verzií

CDESK 3.0.146 - aktuálna verzia

15.11.2018

  • Úvodný prehľad – pridaná možnosť prednastaviť používateľom defaultné zobrazenie widgetov, s možnosťou zamknutia editácie.
  • Zamietnutá požiadavka – považuje sa za definitívne uzavretú a nezobrazuje sa viac v zozname otvorených požiadaviek (pokiaľ nie je odvolaný stav zamietnutia).
  • Pridaný prepínač Zmena stavu ukončenej požiadavky, ktorý umožňuje zakázať jej znovuotvorenie.
  • Pravidlá spracovania správ – pridaná možnosť notifikovať vlastníka draftu.
  • Pridané nepovinné pole Reklamovaný riešiteľ pre oprávnene reklamované požiadavky.
  • Template požiadavka/pracovný príkaz – pridaná možnosť nastaviť defaultný stav po zamietnutí.



CDESK 3.0.145

10.10.2018

  • CMDB - do základných vlastností CI pridané pole Vlastník
  • Dynamické zobrazenie položiek v CMDB podľa vyplneného vlastníka CI
  • CMDB - import CI z XLS, s automatickým párovaním stĺpcov
  • Zoznam požiadaviek - možnosť filtrovať iba reklamované požiadavky
  • Vytváranie WO na základe schválených položiek požiadavky
  • Možnosť ponechať termín (odozvy, priradenia, náhradneho riešenia, splnenia) požiadavky prázdny
  • Oprávnená reklamácia požiadavky - pridané nepovinné pole Reklamovaný riešiteľ
  • Pridané plávajúce tlačidlá do editácie detailu užívateľa
  • Spracovanie správ - umožnenie editovania internej adresy na IP adresu servera

 

CDESK 3.0.144

26.09.2018

  • Globálne nastavenia - pridané zákaznícke notifikácie
  • CMDB - do CI listu pridané stĺpce Prevádzka a Miesto pre zariadenia
  • CMDB - vyhľadávanie podľa ID v zozname CI objektov
  • Adresár -  grafické odlíšenie skupín od používateľov pri pridávaní Operátorov
  • Možnosť pridávať súbory aj cez mobilné apky

 

CDESK 3.0.143

10.09.2018

  • Pridaný konektor pre FinStat a predvypĺňanie údajov zákazníka pomocou tejto služby
  • GUI Katalóg požiadaviek - zobrazenie zoznamu templatov, keď sa ich pod jednou dlaždicou nachádza viac
  • Požiadavky - pridané pole Pre koho
  • Pridané tlačidlo pre priamočiare overenie IČDPH
  • Skladové karty - pridanie poľa Množstvo s dátumom
  • Pracovné príkazy - pridané dynamické schvaľovanie
  • Pridaná možnosť fakturácie predajcom (partner, reseller)
  • Pridanie možnosti exportu voliteľných vlastností do XLS
  • Pridanie možnosti zriadenia služby v inom ako aktuálnom čase
  • Mobilná apka - pridané ďalšie zvuky pre notifikáciu
  • Automatický výber jedinej povinnej položky pri tvorbe nových objektov
  • Požiadavky - automatická zmena stavu na "v riešení"  po obdržaní odpovede od zákazníka
  • Možnosť určenia reakčných termínov s kratším časovým úsekom ako 1 hodina

 

CDESK 3.0.142

27.08.2018

  • Požiadavky, Pracovné príkazy - pridané pole Želaný termín
  • Požiadavky - umožnená editácia polí Riešenie a Poznámka riešiteľa oprávneným používateľom
  • Zaznamenávanie všetkých zmien vykonaných na objekte Spoločnosť  do záložky História
  • CMDB - obmedzenie výberu CI objektov podľa zvolenej prevádzky
  • Možnosť poslať plnenie aj z mobilnej apky (iOS, Android)

 

CDESK 3.0.141

12.08.2018

  • Notifikácie k dynamickým schvaľovacím procesom
  • Export CI so všetkými vlastnosťami do Excelu
  • CMDB - vyhľadávanie a pokročilé filtrovanie CI záznamov aj podľa atribútov
  • Plnenia - možnosť poslať plnenie e-mailom jedným kliknutím
  • Logovanie oprávnenej / neoprávnenej reklamácie
  • Pridané hodnotenie riešiteľa s možnosťami vypnuté / nepovinné / povinné
  • Zverejnenie CDESK 3 apky - iOS, Android (prechod z testovania do ostrej prevádzky)
  • Obmedzenie oblasti služby podľa typu požiadavky
  • Spracovanie správy - rýchle založenie požiadavky podľa katalógu požiadaviek (dlaždice), s predvyplnením polí podľa dat v e-maile
  • V Zozname plnení filtrácia plnení, ktoré majú zapísaný použitý materiál
  • Fakturácia - vylepšenia pre variabilný / konštantný / špecifický symbol a generovanie číselných radov
  • Požiadavky - pridanie blokovania notifikácií z diskusií
  • Požiadavka - pridané pole Poznámka riešiteľa neviditeľné zákazníckym kontám
  • Úlohy - poslanie notifikácie pri vypršaní termínu úlohy
  • Pridané blokovanie notifikácií do mobilnej apky CDESK 3
  • Možnosť zoraďovať v Požiadavkách podľa termínu splnenia / termínu do splnenia
  • Zobrazovanie vypnutých / vymazaných používateľov v naviazaných poliach objektov
  • Zoznam kontaktov - pridaný stĺpec Kategória kontaktu s možnosťou filtrovania
  • Adresár - vyhľadávanie na základe kategórie a typu zákazníka

 

CDESK 3.0.138

01.07.2018

  • Pridanie stavu požiadavky Reklamácia
  • Pridanie možnosti evidovať voliteľné vlastnosti k používateľským kontám
  • Pri výbere CI v Plneniach / Požiadavkách / Zákazkách / Pracovných príkazoch pridané filtrovanie podľa atribútov
  • Možnosť definovať časovú zónu pre administrátora a jednotlivých operátorov
  • Požiadavky, Pracovné príkazy - pod poľom Riešiteľ zjednodušujúci link Prevziať na seba
  • Pridaná možnosť Prevziať na seba do kontextových menu v zoznamoch Požiadaviek / Pracovných príkazov
  • Zastavovanie počítania času vo vybraných stavoch
  • Zavedenie GUI katalógu požiadaviek (dlaždice) pre rýchle a prehľadné zadávanie požiadavky
  • Vytváranie šablón pre GUI katalóg požiadaviek (dlaždice)
  • V Zozname príkazov filtrovanie podľa všetkých stĺpcov
  • Požiadavky, Pracovné príkazy - pri dostatočnej šírke okna zobrazenie obsahu záložky Objekty (pre rýchly prístup)
  • Kalendár - vytváranie rezervácií

 

CDESK 3.0.137

17.06.2018

  • Do voliteľných vlastností v Požiadavkách pridanie poľa typu Multiselect
  • Zavedenie možnosti tvoriť pracovné príkazy
  • Dynamické vytváranie schvaľovacieho procesu
  • Šablóny pracovných príkazov
  • Štátne sviatky - zobrazenie v Kalendári, pridávanie do GN, logika pre SLA, dovolenky
  • Zoznam Požiadaviek / Zákaziek / Pracovných príkazov - indikácia času zostávajúceho do termínu splnenia
  • Rozšírenie API pre vkladanie diskusie a interných poznámok
  • Pridanie stavu požiadavky Ukončená bez akceptácie
  • CMDB - ukladanie voliteľných vlastností do histórie k objektom, na ktoré sú naviazané
  • Adresár - kategorizácia spoločností pomocou tagov

 

CDESK 3.0.135

23.05.2018

  • Doplnenie políčka Použitý materiál do plnení a jeho využitie
  • Viditeľnosť spoločnosti cez kategórie
  • Aktivácia SMS z CDESK serverov
  • Vkladanie súborov do diskusie so zákazníkom a internej poznámky pre riešiteľa
  • Zobrazovanie interných plnení na mobilnej apke
  • Odstránenie padania mobilnej apky pri štarte na Androide 7/8
  • Pre jedno miesto plnenia možnosť výberu viacerých variantov dopravy
  • Dokumentovanie procesu riešenia požiadavky - možnosť pridať pole Riešenie 
  • Export do XLS - predvýber stĺpcov a doplnenie popisu jednotiek
  • Možnosť vkladania príloh do plnení

 

Okrem uvedených vybraných položiek obsahuje každá verzia aj ďalšie drobné vylepšenia, korekcie a úpravy.