• Zadávanie požiadaviek
• História v požiadavkách
• Evidencia požiadaviek
• Katalóg požiadaviek
• Diskusia so zákazníkom
• Interné poznámky medzi riešiteľmi
• Pravidelné požiadavky
• Schvaľovanie požiadaviek

• Evidencia spoločností
• Evidencia kontaktov

• Evidencia zákaziek
• Evidencia nákladov

• Evidencia – zadávanie
• Interné plnenia

• Evidencia úloh
• Prideľovanie úloh

• Evidencia SLA (časové termíny)
• Evidencia SLO (dostupnosť v %)

• Zdroje správ: email, web formulár, API
• Manuálne spracovanie
• Nastavenie pravidiel spracovania

• Vlastný kalendár
• Plánovanie iných operátorov
• Synchronizácia s externými
  kalendármi (Exchange, Google) – Konektor za príplatok

• Evidencia poznatkov
• Evidencia riešení
• Komentáre

• Zobrazenie
• Editácia Oznamov

• Globálne nastavenia
• Používatelia a skupiny
• Pravidlá schvaľovania

• Majte svoj CDESK so sebou kedykoľvek a kdekoľvek
  vo Vašom smartfóne alebo tablete (iOS, Android).
• Offline režim (práca v aplikácii aj bez internetového pripojenia)
• Časové obmedzenie dát v aplikácii: otvorené položky – bez obmedzenia
  ukončené položky – posledný 1 mesiac

• Pre systémy Windows
• Offline režim (práca v aplikácii aj bez internetového pripojenia)
• Časové obmedzenie dát v aplikácii:
  otvorené položky – bez obmedzenia
  ukončené položky – posledný 1 mesiac

• Pri CDESK SILVER licencii môže byť súčasne prihlásených
  maximálne 25% zakúpených kont.

• Projekty / Projektové zákazky
• Projektové riadenie a plánovanie, Ekonomická bilancia projektov, projektová evidencia, Gantt
• Projekty – subdodávky
• Sledovanie dodávok od externých dodávateľov k projektu

• Manažment telefonických hovorov, nahrávky, prepis, prepojenia na ďalšie moduly ako Požiadavky, Plnenia, Adresár…

• Evidencia a manažment majetku, životný cyklus, požiadavky, preberacie protokoly, inventúrne príkazy, schvaľovanie inventúr, Mobilná inventúrna appka + RFID skenovanie
• Flexibilná a komplexná databáza ľubovoľných objektov
  (napr. prevádzky, zariadenia, osoby), ich vzťahov a väzieb na iné objekty (zákazky, plnenia atď.)
• Na účely CP a fakturácie sa za záznam v databáze považuje objekt (napr. HW, SW, zdroje, produkty, stroje, zariadenia, vozidlá…), ku ktorému sa vzťahujú služby, špecifické parametre, termíny, dokumentácia
• Na účely CP a fakturácie sa za záznam v databáze nepovažuje: 
     * evidencia položiek týkajúcich sa miest a umiestnení 
     * automatizovaným spôsobom synchronizovaná evidencia HW  – CM IT monitoring

• Schvaľovanie Požiadaviek
• Cena je príplatok k účtu CDESK BRONZE
• Účty CDESK GOLD a SILVER majú schvaľovanie v rámci účtu

• Vytváranie a editácia ponúk služieb, prác, materiálu a dopravy
• Licencia CDESK BRONZE má sprístupnené ponuky na čítanie,
  k cenníkom nemá prístup

• Vytváranie a editácia cenníkov služieb, prác, materiálu a dopravy

• Vytváranie faktúr zo zákaziek, spravovanie faktúr.
• Cena je príplatok k účtom CDESK GOLD a SILVER
• Účet CDESK BRONZE nemá túto funkcionalitu prístupnú.
  (iba výsledné faktúry na čítanie)

• Účtovanie pravidelných fixných poplatkov so zmluvami
• Evidencia zmlúv a dodatkov priamo v CDESKu
• Evidencia predaných a prevádzkovaných služieb
• Uplatňovanie množstevných zliav, zliav na viazanosti, platby predom
• Dealerská fakturácia s fakturáciou dealera na koncového zákazníka

• Evidencia skladových kariet
• Možnosť evidencie mikroskladov
• Skladové pohyby
• Sledovanie stavu skladu a reporting
• Možné napojenie na ERP (cena na vyžiadanie)

• Manažment fyzických opráv výpočtovej techniky

• Evidencia žiadostí
• Schvaľovanie
• Sledovanie zostatkov
• Zastupovanie

• Rezervácie na ľubovoľné objekty (autá, zasadačky, zariadenia atď.)

• Prevádzka CDESKu na vlastnej doméne s https, vlastná prihlasovacia obrazovka
• Logo vo vnútri portálu a do emailovej notifikácie je bez príplatku

• SMS notifikácia udalostí s možnosťou voľby, aké udalosti majú notifikácie generovať

• Centrálne úložisko príloh
• Verzonovanie

• Podpora k nasadeniu
• Implementácia rozšírenia funkcionality

• Synchronizácia CDESK kalendára s Exchange alebo Google kalendárom

• Implementácia k už realizovaným ekonomickým systémom
  ABRA, POHODA, KARAT, Navision
• K ďalším softvérom Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
• Pri implementácii do iných systémov je cena na vyžiadanie

• Fyzický server, virtuálny server nad vmware, HyperV, KVM..

• starostlivosť o CDESK na vlastnom serveri,
• základný monitoring stavu servera,
• zálohovanie databázy,
• vykonávanie aktualizácií operačného systému raz za polrok,
• aktualizácia aplikácie podľa vydania verzie do 60 dní od vydania,
• dostupnosť podpory:

do 4 hod. v pracovnej dobe – 08:00 – 17:00

30 min konzultácií mesačne

• starostlivosť o CDESK na vlastnom serveri,
• monitoring stavu servera,
• zálohovanie databázy a dohľad nad zálohou celého systému,
• vykonávanie aktualizácií operačného systému raz za 3 mesiace,
• aktualizácia aplikácie podľa vydania verzie do 30 dní od vydania,
• dostupnosť podpory:

do 2 hod od nahlásenia v pracovnom čase – 08:00 – 17:00

do 6 hod od nahlásenia v časoch – 17:00 – 22:00, v pracovných dňoch

do 6 hod od nahlásenia v časoch – 08:00 – 22:00, ktorýkoľvek deň, tj aj víkendy, sviatky

1 hod konzultácií mesačne

• starostlivosť o CDESK na vlastnom serveri,
• rozšírený monitoring stavu servera,
• zálohovanie databázy a dohľad nad zálohou celého systému,
• vykonávanie aktualizácií operačného systému raz za 3 mesiace,
• aktualizácia aplikácie podľa vydania verzie do 20 dní od vydania,
• podpora do 1 hod od nahlásenia 24/7

2 hod konzultácií mesačne

3 hod mesačne poradenstva k bežnému používaniu produktu po ukončení implementácie a zaškolení pracovníkov

starostlivosť o CDESK, CM testovací server, základný monitoring stavu servera, zálohovanie databázy, vykonávanie aktualizácií operačného systému, aktualizácia aplikácie podľa vydania verzie.