CRM modul
Spravujte vaše obchodné aktivity
Pozorujte a spravujte všetky aspekty vzťahov medzi vašou firmou a vašimi zákazníkmi. Zachyťte všetky Leady a Opportunity (príležitosti), premeňte ich na skutočný biznis a majte prehľad o všetkých riešených aktivitách, aby ste mohli stanoviť reálne ciele pre vašich obchodníkov/predajcov. Poskytnite vašim zákazníkom skvelú skúsenosť pri práci s vami.
CRM systém sa dá definovať mnohými spôsobmi. Každá spoločnosť potrebuje rôzne funkcie pre ich vlastné potreby. Spoločným znakom týchto systémov je manažment obchodných vzťahov, odhaľovanie nových možností a spravovanie aktivít. Mnohé z týchto funkcií sú už zahrnuté v ostatných moduloch, napríklad Helpdesk a Plánovanie (ktoré sa samo o sebe skladá z rôznych častí CRM). Využitím modulu CRM však získate prehľad nad obchodnými príležitosťami, vzťahmi so zákazníkmi a predajnými aktivitami vašich zamestnancov.
Prehľad funkcií CRM
Chopte sa všetkých potenciálnych možností a premeňte ich na príležitosti a obchodné prípady
Porovnanie odhadovaného a skutočného zisku
Pozorovanie, monitoring práce, efektivita, úspechy pracovníkov a tímov predajcov
Rôzne štatistiky a reporty, napr. najčastejší druh zákazníkov
Cielená reklama pre kategorizovaných zákazníkov – e-mailové kampane, sofistikované sledovanie a vyhodnocovanie nástrojov kampane