Kalkulácie
Kalkulácie slúžia na informáciu o predpokladanej sume za vykonanie servisného zásahu u zákazníka. Kalkulácie je možné preposielať na ľubovoľné emailové adresy. Kalkulácie je možné vytvoriť aj pre zákazníkov, ktorých nemáte evidovaných na CDESK portáli. Kalkulácie je možné pripájať k požiadavkám v CDESK a po odsúhlasení kalkulácie je možne jej položky pridať do ponuky k požiadavke.
Kalkulácie nájdete v CDESK -> Administrácia -> Požiadavky -> Kalkulácie ako je zobrazené na nasledujúcom obrázku:
Po kliknutí na tlačidlo kalkulácie sa vám otvorí okno znázornené na obrázku nižšie, kde máte možnosť zadať viacero parametrov pre výpočet ceny servisného zásahu ako odhadovaná doba, hodinovú sadzbu, dopravu, parkovanie, zľavy a pod. V spodnej časti sa vám vypočítavá celková predpokladaná suma za servisný zásah. V pravej časti hore máte možnosť predvoliť emaily, ktorým sa po kliknutí na tlačidlo uložiť kalkulácia odošle. Tak isto je možné rovno priradiť kalkuláciu ku konkrétnej požiadavke.
Vytvorená kalkulácia bude odoslaná na zadané emailové adresy. Notifikácia, ktorú zákazník dostane mailom je zobrazená na nasledujúcom obrázku:
Vytvoriť novú kalkulácia alebo priradiť kalkuláciu k požiadavke môžete spraviť aj v časti CDESK -> Administratíva -> Požiadavky -> Konkrétna požiadavka -> Záložka Kalkulácie.
Pre priradenie kalkulácie k požiadavke kliknite na tlačidlo Priraď nepriradenú kalkuláciu v spodnej časti sa vám zobrazí zoznam len nepriradených kalkulácií. Vyberiete si vami požadovanú kalkuláciu a kliknete na tlačidlo Pridať.
Po pridaní kalkulácie kliknite na tlačidlo Uložiť pre potvrdenie zmien v požiadavke. O úspešnom uložení budete informovaný zeleným pásikom v hornej časti stránky. V záložke kalkulácie máte možnosť aj pridať položky kalkulácie k ponuke ako je znázornené na nasledujúcom obrázku.
Kalkulácie slúžia na predbežnú cenovú kalkuláciu servisného zásahu, ak z kalkulácie vznikne požiadavka a chcete položky kalkulácie dať odsúhlasiť zákazníkovi, vytvoríte z kalkulácie ponuku a požiadavku prepnete do stavu ponuka. Viac o vytváraní ponúk k požiadavkám sa dočítate v časti Zadanie ponuky do požiadavky.
Ak nemáte zapnuté kalkulácie, návod ako ich zapnúť nájdete v článku Nastavenia.