Komunikátor a chat

Komunikujte rýchlo, riešte veci okamžite

Ušetrite váš cenný čas komunikáciou v CDESKu cez modul Komunikátor. Teraz máte možnosť komunikovať s ostatnými operátormi a zákazníkmi s účtom okamžite, bez dlhého čakania na odpoveď. Vždy vidíte, ktorí používatelia sú práve online, či už si prečítali vašu správu, alebo či práve teraz píšu ich odpoveď. Celá história rozhovorov je zaznamenaná a je možné v nej vyhľadávať v archíve – nikdy nestratíte prehľad, čo ste kedy s druhou stranou rozoberali.

 

Komunikátor – chat medzi operátormi alebo zákazníkmi s účtom

  • Rýchla odpoveď na správy cez chat okno  
  • História komunikácie prístupná nadriadeným

 

 

Chatujte a posielajte súbory užívateľom a skupinám, vytvárajte konferencie, v súčasnosti pracujeme na podpore prenosu zvuku a videa.

Či už používate komunikátor priamo z CDESKu alebo cez aplikáciu klienta nainštalovaného na počítači, vždy ste pripojení k Helpdesku. Poskytnite podporu ostatným používateľom alebo od nich získajte informácie rýchlo a jednoducho.

 

Prehľad funkcií Komunikátora

Buďte vždy zastihnuteľní, riešte problémy rýchlo a bez zbytočného čakania na odpoveď

Okamžité správy medzi operátormi a zákazníkmi

Zoznam kontaktov s uvedením statusu, či sú daní operátori a zákazníci online

Ukladanie histórie komunikácie pre ďalšie potreby

Odosielanie správ s otázkami na viacerých užívateľov, skupiny s voliteľným čakaním na odpoveď

Organizovanie konferencií s užívateľmi v skupinách