Zákaznícke kontá

Zákaznícke konto slúži na prístup poverených osôb zákazníka na CDESK portál To im umožní zobraziť zoznam ich požiadaviek a mnoho iného. Rôzne nastavenia prístupov pre zákaznícke kontá sa realizujú v Admin zóna -> Používatelia -> Zákaznícke kontá -> konkrétne zákaznícke konto -> Záložka všeobecné údaje. Nové zákaznícke konto vytvoríte kliknutím na tlačidlo Pridať alebo môžete upraviť existujúce dvojklikom na ľubovoľné miesto v riadku so zákazníkom.

Následne v záložke všeobecné údaje nastavíme požadované prístupy pre zákazníka.

Všeobecné informácie -  Umožňujú nastaviť základné informácie o účte, ako je prihlasovacie meno, heslo, kontaktné informácie. Nižšie sa nachádzajú ďalšie sekcie, kde môžete nastaviť prístup ku komunikátoru a ostatným technickým nastaveniam.

• Povolením prístupu k Úvodnému prehľadu CM sa zákazníkovi po prihlásení do CM zobrazí úvodný prehľad priradenej spoločnosti, s aktuálnym stavom požiadaviek, porúch a grafmi trvania porúch.
• Povolením prístupu k Prehliadaniu a Vyhodnoteniu získa zákazník prístup k prehľadu aktuálneho stavu porúch , histórii porúch, prístup k Zónam ako aj k online informáciam, prístup k watches ako aj k veľkej škále reportov.
• Prístup k Auditu SW a evidencii HW sa dá nastaviť v dvoch úrovniach 1. len na čítanie umožňuje zákazníkovi prezerať si všetky položky hw a sw evidencie bez možnosti ich editácie. 2. plný prístup - umožní zákazníkovi  pridávať a upravovať položky v hw a sw evidencii.
• Povolením prístupu k CDESK získa zákazník prístup k požiadavkám priradenej spoločnosti s možnosťou prezerania si plnení k požiadavkám ako aj editácie jednotlivých požiadaviek.
• “Riešiteľ CDESK požiadaviek“ -Ak je zapnuté, tak zákaznícke konto je možné vybrať ako riešiteľa v CDESK požiadavkách a tiež môže zapisovať plnenia.
• Povolením prístupu k Účtovaniu získa zákazník prístup k zákazkám priradenej spoločnosti s možnosťou ich editácie.
• Povolením prístupu k faktúram v CDESK - získa zákazník prístup k faktúram vystaveným pre priradenú firmu.

Nastavenia zákazníkov(na obrázku) - umožňuje vybrať príslušných zákazníkov, ktorým bude konto patriť. Pridať zákazníka môžete kliknutím na zelené "+".

Vzdialený prístup - spravujte zákaznícke nastavenia vzdialeného prístupu

Spotrebný materiál - Umožňuje zapnúť používanie spotrebného materiálu pre detailný manažment spotrebného materiálu.

Oprávnenia - Obsahuje detailný prehľad oprávnení zákazníckeho účtu na CM IT monitoring.

Kliknite na tlačidlo Uložiť pre potvrdenie zmien.