Znalostná báza
Spravujte svoje vedomosti na jednom mieste
Vybudujte silnú základňu informácii, s ktorou podporíte vaše podnikanie. Teraz môžete mať svoje know-how na jednom mieste, prístupné pre vybraných užívateľov.
Často riešite podobné problémy alebo aplikujete rovnaký pracovný postup? Pomocou Znalostnej bázy viete ušetriť množstvo času pri ich vyhľadávaní a implementácii – vaši pracovníci sa môžu spoľahnúť na overené informácie od kolegov. Zaznamenávajte štandardné riešenia, známe nedostatky a chyby, riadiace procesy, nápady, návrhy a omnoho viac.
Distribuujte a publikujte vybrané informácie v štruktúrovanej podobe čiastočným sprístupnením časti Znalostnej bázy
Prehľad funkcií Znalostnej bázy
Hierarchia záznamov v Znalostnej: Poznatok - Riešenia - Komentáre k Riešeniam
Prepojenie CDESK plnení s Poznatkami zo Znalostnej bázy
Priradenie poznatkov priamo k zákazníkom
Kľúčové slová k zatriedeniu a vyhľadávaniu
Full-textové online vyhľadávanie v celej databáze
Vyhľadávanie podľa poslednej zmeny, autora, priradeného zákazníka
Možnosť zdieľať vybrané poznatky s riešeniami pre vašich zákazníkov
Riadenie prístupových práv k záznamom pre operátorov a zákaznícke kontá
HTML editor s podporou vkladania obrázkov aj cez klávesovú skratku Kopírovať + Vložiť (v Mozilla Firefox)
Galéria
