Úlohy
Obsah stránky
Položka Úlohy sa nachádza v základnom menu CDESK za predpokladu, ze v Globálne nastavenia->Úlohy je tento modul zapnutý a používateľ má nastavené oprávnenia v Oprávnenia a prístupy->Používatelia.
Zoznam úloh
Zoznam úloh je dostupný v hlavnom menu v Úlohy. Ak sa v menu položka Úlohy nenachádza, musí používateľ s oprávneniami administrátora zapnúť modul Úlohy v Globálne nastavenia->Úlohy, prípadne skontrolovať, či má používateľ pridelené oprávnenia k používaniu tohoto modulu v Oprávnenia a prístupy->Používatelia.
Hlavička okna informuje o počte zobrazených úloh z celkového množstva, plus obsahuje ovládacie prvky pre vytvorenie úlohy, vyhľadávanie a export do XLS. Nasleduje výpis úloh radených od najnovšej po najstaršiu. Prehľad úloh podľa riešiteľov a termínov je možné zobraziť v Kalendári.
Vytvorenie úlohy
Pre vytvorenie novej úlohy slúži tlačidlo +Pridať úlohu v pravej hornej časti okna. Nové úlohy je tiež možné vytvárať aj v požiadavke (úloha viazaná na požiadavku) a v zákazke (úloha viazaná na zákazku), zo záložky Úlohy. Otvorí sa formulár:
Základné údaje
Názov úlohy• - názov pod ktorým sa úloha zobrazí v zoznamoch
Typ - vyberte typ úlohy definovaný v Globálne nastavenia->Úlohy
Väzba na - úloha môže byť jednoduchá bez väzby, alebo byť viazaná k:
- Zákazník - sprístupní sa pole pre výber zákazníka. Detail previazaného zákazníka zobrazíte kliknutím na tlačidlo Zobraziť viac
- Požiadavka - ak je modul Požiadavky zapnutý, sprístupní sa pole pre výber požiadavky. Detail previazanej požiadavky zobrazíte kliknutím na tlačidlo Zobraziť viac . Úlohy vytvorené priamo z požiadavky sú automaticky viazané na požiadavku
- Zákazka - ak je modul Zákazky zapnutý, sprístupní sa pole pre výber zákazky. Detail previazanej požiadavky zobrazíte kliknutím na tlačidlo Zobraziť viac . Úlohy vytvorené priamo zo zákazky sú automaticky viazané na zákazku
Riešiteľ• - riešiteľ alebo skupina riešiteľov zodpovedných za riešenie úlohy
Pomocní riešitelia - možnosť priradiť ďalších riešiteľov, ktorí o úlohe budú tiež notifikovaní
Termín od• - dátum a čas začatia úlohy
Termín do• - dátum a čas ukončenia úlohy
Celodenná úloha - prepnutím prepínača do polohy zapnutý sa úloha zmení na celodennú a skryje sa pole Termín do
Popis - popis, alebo náplň úlohy
Notifikácie
V pravej hornej časti okna sa nachádzajú ikony pre nastavenie notifikácií k požiadavke:
Povolená notifikácia - notifikáciu o úlohe dostanú všetci používatelia uvedení v poliach Riešiteľ a Pomocní riešitelia. Pokiaľ je v Globálne nastavenia->Notifikácie blokovaná notifikácia k požiadavkam, budú notifikované iba zákaznícke kontakty, používatelia CDESK nie. Kliknutím je možné jednorazovo zablokovať notifikáciu - ikona sa zmení na
a po uložení úlohy nebude odoslaná žiadna notifikácia.
Upraviť prijímateľov notifikácie - po kliknutí sa zobrazí okno s vypísanými aktuálnymi príjemcami notifikácie. U automaticky pridaných príjemcov sa tiež zobrazuje dôvod. Príjemcov je možné pridávať aj manuálne - či už uvedením používateľského mena, e-mailovej adresy, alebo telefónneho čísla v medzinárodnom formáte (+421 pre Slovensko). Príjemcov notifikácií je možné aj odobrať kliknutím na × . Príjemcov s uvedeným dôvodom riešiteľ, pomocný riešiteľ, predchádzajúci riešiteľ, zadávateľ, alebo zodpovedná osoba, nie je možné odstrániť. Už odstránené kontakty je možné opätovne pridať kliknutím na +
Úlohu vytvoríte kliknutím na tlačidlo Uložiť .
Práca s úlohou
Úlohu je možné si vyhľadať v zozname úloh, alebo v požiadavke či zákazke, ak je na ne vytvorená väzba, na záložke Úlohy. Dvojitým kliknutím na úlohu, alebo výberom Editovať z kontextového menu , otvoríte okno s formulárom ako pri vytváraní novej úlohy, doplnené o:
Stav - zvoľte z preddefinovaných, alebo používateľsky definovaných stavov úloh. Zoznam dostupných stavov je možné upraviť v Globálne nastavenia->Úlohy
Pridať plnenie - v prípade, ak je úloha viazaná na požiadavku, alebo zákazku, je možné k nej priamo pridať plnenie kliknutím na príslušné tlačidlo. Dostupné iba v prípade zapnutého modulu Plnenia
Odstrániť - kliknutím na tlačidlo úlohu zmažete. Pre možnosť odstránenia záznamu je potrebné mať nastavené príslušné oprávnenia