• Spoločnosti
  • V detaile spoločnosti pribudlo pole Emailová adresa pre zasielanie faktúr.
• Projekty a Projektové zákazky
  • Pribudol Ganttov diagram na grafické plánovanie Projektov / Projektových zákaziek s naviazanými požiadavkami a úlohami. ^TOP
  • Pribudla nová záložka Projektový denník, ktorá slúži na zaznamenávanie priebehu Projektu alebo Projektovej zákazky. ^TOP 
  • Vlastné kódy Projektov, Projektových zakáziek a nadväzujúcich objektov ^TOP 
  • Bola doplnená nová záložka Projektová dokumentácia, kde sa nachádzajú všetky prílohy pridané na Projekt / Projektovú zákazku.
  • Na Projektoch a Projektových zákazkách pribudlo nové pole Počet dní trvania.
  • Prístup k cudzím projektom a Projektovým zákazkám je odteraz riadený oprávnením.
  • Na Projektoch a Projektových zákazkách je možné nastaviť projektový tím, ktorý sa bude podieľať na plnení Projektu / Projektovej zákazky.
  • Projektové zákazky je možné exportovať vo formáte xlsx.
  • Na záložke Úlohy v detaile Projektovej zákazky pribudla možnosť filtrácie.
  • Pribudlo nové pole, ktoré udáva na koľko percent je splnený daný Projekt alebo Projektová zákazka.
  • V zozname Projektových zákaziek bol zlúčený základný a ekonomický pohľad.
  • Ak je na Projekte zmenený zákazník, táto zmena sa automaticky aplikuje aj na každú naviazanú Projektovú zákazku.
• Servis zariadení
  
  • Nová funkcionalita Servis zariadení eviduje priebeh servisu zariadení – od prevzatia, cez samotnú opravu až po odovzdanie zákazníkovi. ^TOP
• Požiadavky
  • V poliach Kto žiada a Pre koho žiada za zákazníka môže byť vyplnený aj kontakt. Doposiaľ bolo len zákaznícke konto.
  • Polia Kto žiada a Pre koho žiada sa zmenia pri zmene spoločnosti na požiadavke, ak nová spoločnosť ich nemá dostupné.
  • Úprava prednastavenia riešiteľa do požiadavky, ak má nastavené zastupovanie alebo žiadosť o voľno. Zohľadňujú sa ďalší priradení riešitelia a preferovaný zastupujúci k spoločnosti.
  • V zozname pravidelných požiadaviek pribudli stĺpce Typ požiadavky a Oblasť služby.
• Zákazky
  • Vytváranie zákaziek v požiadavkách je odteraz rýchlejšie vďaka šablónam zákaziek. ^TOP
  • Doplnená notifikácia pri prekročení termínu ukončenia zákazky.
• Fakturácia
  • Povolená fakturácia do budúcnosti, riešenie pre odfakturovanie mesačného paušálu počas mesiaca.
  • Pribudli možnosti na zaradenie / vynechanie nulových položiek z faktúry.
  • Je možné nastaviť, aby sa číslo faktúry nezobrazovalo na výpise prác.
  • Z mailu s výpisom prác bez faktúry boli odstránené údaje o faktúre.
• Dokumenty
  • Bol optimalizovaný pdf export vystavených objednávok. Ak je text dlhší, tak sa plynulo rozdelí.
  • V zozname Objednávok a v zozname Protokolov sú záznamy predvolene zoradené zostupne podľa dátumu vytvorenia.
• Plnenia
  • Šablóny plnení v pravidelných požiadavkách vytvárajúce draft vo vygenerovanej požiadavke – jednoduchý checklist naplánovaných úkonov. ^TOP
• Úlohy
  • Pribudla možnosť nastaviť, aby sa odoslali notifikácie aj pri zmene popisu úlohy alebo pri pridaní či odobraní prílohy na úlohe.
  • V zozname úloh boli pridané stĺpce s parametrami Projektu a Projektovej zákazky.
• Používateľom definované polia
  • Pre používateľom definované polia je možné nastaviť predvolenú hodnotu, ktorá bude automaticky predvyplnená.
  • Je možné nastaviť, aby sa hodnota Používateľom definovaného poľa nezobrazovala v mobilnej aplikácii.
  • Je možné kopírovať vlastné číselníky.
• Žiadosti o voľno
  • V kalendári sa zobrazuje informácia o tom, že žiadosť o voľno čaká na schválenie.
  • Pod ikonou lietadla v hornej lište systému CDESK sa zobrazujú aj žiadosti o voľno, ktoré čakajú na schválenie.
• Znalostná báza
  • V textovom editore pribudlo tlačidlo na vloženie textu zo Znalostnej bázy.
• Používatelia a skupiny
  • Je možné vykonať audit nad používateľskou skupinou.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.13>
Zoznam opráv verzie 3.1.13 >

UPOZORNENIE:

Aktuálna verzia softvéru CDESK je 3.1.12. Od ďalšej verzie 3.1.13 sa už budú dodržiavať licenčné podmienky k licencii CDESK Silver, podľa ktorej sa do web rozhrania môže naraz prihlásiť najviac 25% zakúpených kont. Neobmedzený prístup bude povolený iba cez mobilnú a desktop aplikáciu. V aktuálnej verzii 3.1.12 a v predošlých verziách je možné do web rozhrania CDESK pristúpiť aj pri prekročení tohto limitu z dôvodu prebiehajúceho vývoja nad desktop a mobilnou aplikáciou.

V rámci TOP noviniek nájdete tip, ako optimalizovať využívanie Silver licencií.

• Spoločnosti
  • Pri vytváraní novej spoločnosti, nastavenie jazyka pre vystavované účtovné doklady je určená predvoleným jazykom prostredia.
• Projekty
  • Pipeline – sumárny ekonomický prehľad všetkých projektových zákaziek. ^TOP
  • Vo všetkých modálnych oknách pre výber projektovej zákazky sa zobrazuje aj názov naviazaného projektu.
  • Zoznam projektových zákaziek je možné exportovať vo formáte XLSX.
• Požiadavky
  • Je možné si nakonfigurovať vlastné stavy pre otvorené požiadavky. ^TOP
  • Pole Prevádzka sa na požiadavke zobrazuje, len ak spoločnosť má priradené prevádzky v konfiguračnej databáze.
  • Nové oprávnenie na editáciu poľa typ požiadavky na ukončenej požiadavke.
• Plnenia
  • Schvaľovanie plnení a voliteľná fakturácia plnení podľa schválenia. ^TOP
  • Filtrácia v zozname plnení podľa väzby.
• Pracovné príkazy
  • Pracovné príkazy sa môžu automaticky generovať aj po vytvorení skladovej výdajky a po editácii položiek skladovej výdajky.
• Zákazky
  • Je možné nastaviť, aby sa názov zákazky nezobrazoval vo výbere účtovnej položky v plnení.
• Dokumenty
  • Nový modul na jednoduché registrovanie dokumentov. ^TOP
• Fakturácia
  • Prijaté faktúry je možné exportovať vo formáte ISDOC.
  • Pri prijatých faktúrach sa kontroluje unikátnosť čísla došlej faktúry u rovnakého dodávateľa.
  • Na prijatých aj vystavených faktúrach bol konštantný symbol zmenený na číselník.
• Ponuky
  • Pre ponuky pribudlo pole Predpokladaný termín začatia.
  • Na položkách ponuky je možné evidovať Predpokladaný termín naskladnenia.
• Konfiguračná databáza
  • Konfiguračnú položku je možné naviazať na záznamy (napríklad požiadavky) ktorúkoľvek spoločnosti.
  • V zozname konfiguračných položiek je možné nastaviť východzie zobrazenie zvlášť pre každú Hlavnú skupinu a Typ položiek.
• Schvaľovanie
  • Automatické vytvorenie schvaľovacieho procesu počas riešenia požiadavky.
  • Možnosť vytvoriť ďalšie schvaľovanie aj na požiadavke, ktorá je v stave Čaká na schválenie.
  • Pre voľné schvaľovanie je už možné definovať viacero schvaľovacích pravidiel.
  • Schvaľovacie kroky boli doplnené o nové role schvaľovateľov, ktoré sa berú z konfiguračných položiek, ako napríklad zodpovedná osoba za oblasť majetku.
  • Pre schvaľovací krok je možné nastaviť náhradného schvaľovateľa.
  • Počas procesu schvaľovania je možné voliteľne editovať užívateľom definované polia.
• Všeobecné funkcie
  • Príprava pre obmedzenie CDESK Silver licencií od ďalšej verzie. ^TOP
  • Prehľadnejšie zobrazenie ikon CDESK a CM pre prepínanie záložiek menu v ľavom hornom rohu.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.12 >
Zoznam opráv verzie 3.1.12 >

• Požiadavky
  • Pri schvaľovacom procese je možné vrátiť požiadavku na doplnenie a následne vrátiť na schválenie. ^TOP
  • Stav krokov schvaľovacieho procesu na požiadavke sa zobrazuje aj na vytlačenej požiadavke.
  • Zmodernizovaný vizuál diskusií v požiadavke vo webportále.
  • Nová funkcionalita umožňujúca zobraziť záznamy plnení a zmeny stavov medzi diskusnými príspevkami na záložke Diskusia.
  • Termíny na požiadavke je možné zadávať do minulosti (oprávnení používatelia).
  • V poliach Kto žiada a Pre koho žiada na predpise pravidelnej požiadavky je možné nastaviť aj voľný text.
  • Nová možnosť editovať doplnkové vlastnosti na požiadavke aj po jej ukončení.  
  • V histórii požiadaviek sa zapisuje kto a kedy potvrdil, že nie je potrebné odpovedať na diskusiu.
• Spoločnosti
  • V XLS exporte spoločností sa zobrazuje všeobecný mail aj keď je prebratý z naviazaného kontaktu.
• Fakturácia
  • Faktúry spolu s výpismi prác je možné hromadne odosielať mailom. ^TOP
  • Dátum zdaniteľného plnenia a dátum splatnosti faktúry sa určuje podľa nastavení v účtovnej jednotke.
  • Na vystavenej faktúre je možné zmeniť väzbu na prijatú objednávku.Poznámka: Doriešenie odpočítania z predplatenej dopravy bude v niektorom z najbližších updatov verzie 11.
•  Dokumenty
  • Bola vylepšená tlačová zostava vystavenej objednávky.
  • V registri dokumentov bolo doplnené vyhľadávanie podľa stĺpcov Odosielateľ, Adresát, Kód projektu a Projekt.  
• Plnenia
  • Zadávanie plnení je možné aj za viacerých riešiteľov. ^TOP
  • Plnenia je možné editovať aj po fakturácii.
• Spracovanie správ
  • Ak prijatý mail do CDESK prekročí povolenú veľkosť, nebude spracovaný a informuje sa odosielateľ.
• Ponuky
  • Vylepšená funkcionalita, ale aj vizuál modulu Ponuky. ^TOP
  • Bol upravený spôsob výberu skladovej položky na ponuku.
• Konfiguračná databáza (CMDB)
  • Pribudla nová základná vlastnosť Informácia vo formulári, ktorá sa o formulári zobrazuje ako vložený blok bez uvedenia názvu. ^TOP
  • Boli pridané nové Hlavné skupiny – Nákladové stredisko a Oblasť.
  • Existujúce prepojenia na konfiguračnej položke sa zobrazujú aj pri jej tlači.
• Žiadosti o voľno
  • Aktuálne čerpané voľno sa sumárne zobrazuje pod ikonou lietadla na hornej lište. ^TOP
  • Žiadosti o voľno sa zobrazujú v kalendári. ^TOP
  • Ak používateľ má prečerpaný limit na náhradné voľno, nebude môcť o tento typ voľna požiadať.
  • Pre časové jednotky žiadostí o voľno boli doplnené hodnoty 30 minút a 15 minút.
  • Na každej šablóne žiadosti o voľno je možné zvlášť nastaviť časovú jednotku.
• Schvaľovanie
  • Schvaľovacie kroky boli doplnené o nové roly schvaľovateľov – Zodpovedný za oblasť, Zodpovedný za nákladové stredisko, Nadriadení zodpovedného za nákladové stredisko.
• Všeobecné funkcie
  • Pri nastavovaní farieb ikon a dlaždíc je možné si namiešať vlastnú farbu, dosiaľ bolo možné vybrať len z preddefinovanej palety.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.11 >
Zoznam opráv verzie 3.1.11 >

• Adresár – Spoločnosti
  • Nová záložka Záznamy v detaily spoločnosti. Priamo zo spoločnosti máte prístupné požiadavky, úlohy, ponuky … ^TOP
  • Možnosť evidovať viac kontaktov na spoločnosť typu súkromná osoba.
• Požiadavky
  • Nový dizajn zoznamu požiadaviek, ktorý je prehľadnejší a zjednodušuje prácu s požiadavkami. ^TOP
  • Vytvorenie novej požiadavky a pracovného príkazu z diskusného príspevku v požiadavke.
  • Nové nastavenie pre uprednostnenie riešiteľa v šablóne požiadavky – prvý priradený riešiteľ k spoločnosti.
  • Pri nastavovaní používateľa alebo používateľskej skupiny na šablóne požiadavky sa zobrazuje ikona oznamujúca o aký typ konta ide.
  • Pribudlo zoraďovanie požiadaviek podľa termínu priradenia v zozname požiadaviek.
  • Nové filtrovanie podľa čísla zákazky v zozname požiadaviek.
• Zákazky
  • Nové usporiadané zobrazenie zoznamu plnení na zákazke. ^TOP
  • Možnosť Účtovné položky v menu sa automaticky sprístupní po sprístupnení zákaziek.
  • Vo formulári zákazky bolo pridané pole s číslom prijatej objednávky.
  • Poradie účtovných položiek na zákazke sa premietne aj do faktúry.
• Projekty
  • V projektoch a projektových zákazkách bolo doplnené pole Projektový manažér.
  • Boli doplnené ďalšie stĺpce, v ktorých sa vyhľadáva pri jednoduchom vyhľadávaní v zozname projektov, projektových zákaziek a subdodávok.
• Fakturácia
  • QR kód pre zaplatenie faktúr sa generuje aj pre českých odberateľov. ^TOP
  • Údaje o fixnej doprave sa zoskupujú a sú uvádzané ako súčet.
  • V náhľade pripravovanej faktúry sa zobrazuje použitý materiál na plneniach.
• Dokumenty
  • Upravený dizajn výpisu prác k faktúre.
  • Na faktúre je možné meniť poradie položiek cez Drag&Drop.
  • Možnosť použitia premenných v poli Formát čísla v registri dokumentov.
• Plnenia
  • Z formulára plnenia je možné otvoriť aj požiadavku, ktorá bola ukončená.
• Spracovanie správ
  • Zoznam správ na spracovanie je už možné exportovať do XLS súboru.
  • Rýchlejšie vyhľadávanie v zozname správ na spracovania.
• Konfiguračná databáza CMDB
  • Miniatúry CI položiek, ktoré sa zobrazujú v zozname položiek. ^TOP
  • Rýchly výber stĺpcov, na základe ktorých sa má vyhľadávať v zozname CI položiek.
  • Zmena spoločnosti, ktorá je naviazaná na CI položku je možná aj keď na CI položku sú naviazané požiadavky.
  • Nastavenie oddeľovača v prípade, že názov CI položky sa vytvára automaticky podľa viacerých doplnkových vlastností.
• Doplnkové vlastnosti
  • Bolo zrýchlené načítavanie číselníkov, ktoré obsahujú veľké množstvo položiek.
• Žiadosti o voľno
  • V žiadosti o voľno sa zostatky voľna vypočítavajú a zobrazujú zrozumiteľnejšie.
• Konektory, API
  • Možnosť zapnutia podrobnejšieho zápisu logov pre AD Azure
• Používatelia a skupiny
  • Možnosť kopírovať oprávnenia podľa iného používateľa alebo používateľskej skupiny. ^TOP
  • Na záložke História sa zaznamenáva zmena CDESK licencie a ďalších licenčných parametrov.
  • V zozname používateľov bol doplnený stĺpec s informáciou o poslednom prihlásení používateľa.
• Schvaľovanie
  • Informácia o schvaľovacom procese sa zaznamenávajú v histórii požiadavky a ďalšie vylepšenia spojené so schvaľovaním.
• Všeobecné funkcie
  • Zobrazenie počtu záznamov v tlačidle s uloženým filtrom. ^TOP

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.10 >

• Adresár
  • Doplnkové vlastnosti sa vo formulári spoločnosti zobrazujú v osobitnej záložke.
  • Poradie typov, kategórii a skupín spoločností je možné nastaviť.
  • Zobrazenie príznaku na spoločnosti, ktorý značí, že miesto je archivované.
  • V zozname kontaktov pribudli stĺpce Vytvoril, Vytvorené, Zmenil a Zmenené.
• Projekty – Obchodná agenda
  • Úvodné informácie k novému modulu, ktorý je určený na ekonomické riadenie projektov. ^TOP
• Požiadavky
  • V katalógu požiadaviek pribudli dlaždice určené pre určitú spoločnosť bez nutnosti spoločnosť vyberať. ^TOP
  • Do odchádzajúcej notifikácie z Ext-mailu pribudla možnosť vložiť doplnkové vlastnosti.
  • Priradenie požiadavky z katalógu požiadaviek prihlásenému používateľovi v scenári s riešiteľskou skupinou.
  • V zozname požiadaviek nová podmienka v pokročilom filtri – Riešiteľom som ja.
  • V šablónach požiadaviek je možné nastaviť obmedzenia pre výber stavov, dôvody ukončenia požiadavky, metódy riešenia pri ukončovaní požiadavky a príčiny požiadavky.
  • V šablónach požiadaviek pribudlo nové nastavenie povinnosti pre výber prevádzky a miesta.
  • Pri odoslaní diskusie so zákazníkom je možné zároveň prepnúť požiadavku do stavu Čakanie na zákazníka.
  • V zozname požiadaviek boli pridané stĺpce Riešenie aInterná poznámka.
  • Vo formulári požiadavky boli zmenšené polia Riešenie aInterná poznámka.
• Zákazky
  • V zozname Fakturácia zákaziek bolo pridané zoraďovanie podľa dátumu poslednej fakturácie.
• Fakturácia
  • Do vystavených faktúr bol pridaný dátum zdaniteľného plnenia.
  • Pribudla možnosť nastavenia loga a pečiatky v nastavení spoločnosti (účtovnej jednotky). Keď sú nastavené, použijú sa prednostne pred globálnymi nastaveniami.
• Dokumenty
  • Tlačová zostava pre preberací protokol k zákazke.
• Plnenia
  • V zozname plnení boli pridané nové stĺpce: Riešiteľ požiadavky a Stav požiadavky.
• Konfiguračná databáza CMDB
  • Doplnené stĺpce do modálneho okna pri výbere počítačov z Konfiguračnej databázy, napríklad pri vkladaní do plnení.
• Reporty
  • Nové reporty plnení podľa účtovných položiek. ^TOP
• Používatelia a skupiny
  • Obmedzenie výberu miesta a prevádzky pre používateľov s priradenou spoločnosťou.
• Schvaľovanie
  • Operatívne schvaľovanie – možnosť vyžiadať preddefinovaný schvaľovací proces počas riešenia požiadavky. ^TOP
• Všeobecné funkcie
  • V oknách, ktoré po uložení zmien ostávali otvorené a bolo žiaduce, aby sa aj zavreli, bolo doplnené tlačidlo Uložiť a zavrieť.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.9 >

• Kontakty
  • Doplnená hromadná editácia v zozname kontaktov.
  • V zozname kontaktov je možné zobraziť stĺpce s vlastnosťami kontaktu a filtrovať podľa nich.
• Požiadavky
  • Nový widget Bilancia požiadaviek s denným prírastkom a úbytkom požiadaviek. ^TOP
  • Zaviedol sa nový typ príloh na nahrávanie dôverných súborov obsahujúcich citlivé dáta. ^TOP
  • Príjemcovia mailu zo správy na spracovanie uvedení v Komu a Kópia, sa môžu do novej požiadavky pridávať ako manuálne pridaní príjemcovia notifikácií.
  • Výber stĺpcov do hlavného vyhľadávania v zozname požiadaviek sa zobrazuje aj pri používaní pokročilého filtra.
  • Ponechanie vyhľadávacieho poľa jednoduchého filtra na obrazovke, aj keď je prázdna hodnota.
  • Otočenie logiky oprávnenia pre sprístupnenie / zneprístupnenie požiadaviek podľa zákaziek.
  • Ukázanie názvu ikony v existujúcej dlaždici katalógu požiadaviek.
  • V pokročilom filtri zoznamu požiadaviek a pracovných príkazov pribudla podmienka Dodávateľ, určený v stave Čakanie na 3. stranu / Čakanie na dodávateľa.
  • Na šablóne požiadavky je možné nastaviť, aby sa pri vytváraní požiadavky zobrazovalo pole, ktoré nie je prístupné na editáciu.
  • Zmeny vykonané v popise požiadavky sa prenášajú do popisu požiadavky vo schvaľovacom procese.
• Pracovné príkazy
  • Riešiteľovi pracovného príkazu je možné sprístupniť na editáciu doplnkové vlastnosti z požiadavky.
• Zákazky
  • V zozname zákaziek je možné zobraziť doplnkové vlastnosti a vyhľadávať podľa nich. ^TOP
  • Nové tlačidlo v zozname zákaziek, ktoré umožní zobraziť naviazané účtovné položky pod všetkými zákazkami naraz.
  • V zákazke v poli Zodpovedná osoba je možné vybrať viacero používateľov.
  • Farebné odlíšenie tlačidla pre pridanie interného plnenia cez hamburger menu v zozname účtovných položiek.
• Fakturácia
  • Úpravy zobrazovania čerpania paušálu na drafte faktúry.
  • QR kód (zatiaľ slovenský) na platbu sa zobrazuje aj na faktúre bez väzby na zákazku.
  • Ak je na faktúru pridaných viacero účtov, zobrazujú sa aj v pdf forme faktúry
• Plnenia
  • Zoraďovanie plnení podľa vybraného stĺpca funguje už aj pri zoskupení.
  • Kompaktnejšie rozloženie dialógového okna plnenia.
  • Pri zjednodušenom zadávaní termínu plnenia sa zobrazuje ikona, ktorá umožňuje, aby sa od nastaveného času odčítal čas trvania plnenia.
  • V zozname plnení je možné zobraziť doplnkové vlastnosti.
  • V pokročilom filtri zoznamu plnení boli pre podmienku Spoločnosť doplnené možnosti je / nie je.
  • Zoznam plnení je možné zoraďovať podľa stĺpca Od-Do.
• Konfiguračná databáza CMDB
  • Nové oprávnenie pre čítanie / editáciu doplnkových vlastností. ^TOP
  • Možnosť priradiť konfiguračnú položku (CI) na viacero spoločností.
  • Nová doplnková vlastnosť typu organizačná štruktúra.
  • Možnosť obnoviť archivovanú konfiguračnú položku (CI).
• Schvaľovanie
  • Schvaľovanie nadriadeným – V schvaľovacom pravidle je možné definovať, aby sa k premetu schvaľovania najskôr vyjadril nadriadený používateľ. ^TOP
  • Zoznam doplnkových vlastností z požiadavky sa zobrazuje aj vo formulári schvaľovacieho procesu.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.8 >

Novinky CDESK k verzii 3.1.6

• Úvodný prehľad
  • Nastavenia úvodného prehľadu pre nové kontá sa aplikuje aj v prípade, že konto bolo vytvorené klonovaním.
• Adresár
  • Nastavenie loga v Spoločnosti pre faktúry.
• Požiadavky
  • Pri hromadnej úprave požiadaviek je možné meniť aj doplnkové vlastnosti. ^TOP
  • Pokiaľ v požiadavke nie sú dostupné žiadne konfiguračné položky, nezobrazí sa tlačidlo pre ich výber a ani záložka Položky z CMDB.
  • Položku do konfiguračnej databázy (CMDB) je možné vytvoriť aj z draftu požiadavky.
  • Nové oprávnenie pre prístup k poľu prílohy v požiadavkách a v pracovných príkazoch.
  • Pridanie oprávnenia pre editáciu poľa riešiteľ.
  • Dátumové polia v jednoduchom filtri je možné nastavovať aj výberom dátumu cez ikonu kalendára.
  • Kopírovanie pravidelných požiadaviek.
  • Filtrovanie zoznamu požiadaviek podľa názvu príloh.
  • V ext-maily je možné vložiť podpis rovnakým spôsobom ako pri diskusii.
  • Doplnenie všetkých riešiteľov do ponúkaných adries v novom príspevku ext-mailu.
  • Pri rýchlom ukončení požiadavky sa prihlásený používateľ nenastaví ako riešiteľ, v prípade, že požiadavka už má priradeného riešiteľa.
• Zákazky
  • Nový zoznam účtovných položiek. ^TOP
  • Nové stĺpce zo zákaziek do zoznamu požiadaviek a zoznamu plnení – názov, kód a typ zákazky.
  • Voliteľné poradie účtovných položiek na zákazke.
  • Ďalší spôsob sprístupnenia zákazky, vymenovaním používateľov na záložke Viditeľnosť.

• Fakturácia
  • Príloha k faktúram s výpisom prác a dopravy. ^TOP
  • Na faktúry bez väzby na zákazku je možné pridať skladové výdajky. ^TOP
  • Samostatné číselné rady faktúr podľa účtovných jednotiek.  
• Účtovné jednotky
  • CDESK už má Internú peňažnú menu, ktorá je aktuálne implementovaná vo faktúrach a objednávkach.
  • Kurzový lístok pre výpočet internej sumy v dokladoch.

• Dokumenty
  • Protokoly – nová položka v menu, ktorá slúži na evidenciu odovzdania a prebratia ukončenej zákazky. ^TOP
  • Prepracovaný zoznam objednávok s možnosťou výberu stĺpcov a zoraďovania.
• Plnenia
  • Zoznam plnení je možné filtrovať podľa Typu spoločností.
• Úlohy
  • V úlohách pribudla možnosť definície druhej úrovne typu. ^TOP
• Spracovanie správ
  • Pri automatickom spracovaní správy ako draft bola pridaná možnosť výberu vlastníka draftu.
  • Ak sú z dvoch odlišných adries do CDESKu odoslané dve totožné správy, CDESK ich nevyhodnotí ako duplicitu, ale budú môcť byť spracované osobitne.
• Konfiguračná databáza CMDB
  • V zozname položiek CMDB je možné vyhľadávať v doplnkových vlastnostiach. ^TOP
• Všeobecné funkcie
  • Drag&Drop stiahnutie príloh.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.6 >

Novinky CDESK k verzii 3.1.5

• Spoločnosti a Kontakty
  • Vo formulári spoločnosti pribudlo pole na pridávanie príloh.
  • V zozname kontaktov už môžete vyhľadávať podľa typov a kategórie spoločnosti.
• Požiadavky
  • Nové pole vo formulári – Kód požiadavky. Slúži na lepšiu identifikáciu požiadavky.
  • Ako pomocného riešiteľa je možné nastaviť celú riešiteľskú skupinu.
  • V ext-maily sa pri adrese zobrazuje o aký typ konta ide.
  • V oprávneniach pre požiadavky pribudla nová sekcia Operácie nad požiadavkami.
  • V zozname požiadaviek je možné filtrovať podľa zmeškaného termínu priradenia.
  • Pokiaľ diskusný príspevok vznikol prostredníctvom spracovania správ, príspevok obsahuje odkaz na zobrazenie celej mailovej komunikácie.
  • Doplnené oprávnenie na editáciu poľa Zákazky vo formulári požiadavky.
  • Možnosť vyhľadávania v centrálnom číselníku oblastí služieb.
• Zákazky
  • Účtovné položky na zákazke je možné kopírovať.
  • Nové stĺpce v zozname požiadaviek a plnení s informáciami o zákazkách.

• Fakturácia
  • Vylepšenie zobrazenia čerpania paušálu pri fakturácii. ^TOP
• Dokumenty
  • Pod modul Dokumenty boli presunuté faktúry a objednávky, ktoré sa doposiaľ nachádzali pod modulom Zákazky.
  • Nové oprávnenie pre nastavenie prístupu k modulu Dokumenty.
• Plnenia
  • Používateľ môže na plnení nastaviť účtovnú položku aj keď nemá prístup k zákazkám, v ktorých sú účtovné položky zadefinované.
• Spracovanie správ
  • Funkciu, ktorá pri preposlanej správe nastaví ako zadávateľa pôvodného odosielateľa správy, je možné vypnúť.
  • Z dôvodu zvýšenia prehľadnosti pre niektoré možnosti pod tlačidlom Akcia boli zmenené farby pozadia.
• Doplnkové vlastnosti
  • Povinnosť vyplniť doplnkovú vlastnosť v závislosti od stavu požiadavky. ^TOP
  • Viacúrovňové číselníky – ku každej položke číselníka je možné pridať ďalšie úrovne položiek. ^TOP
  • K položkám vo vlastných číselníkoch je možné pridať preklady.
• Reporty
  • Do reportu požiadaviek pribudla filtrácia podľa termínu priradenia riešiteľa.
• Konektory a API
  • Active Directory konektor
    • Bola pridaná možnosť zaraďovania do CDESK skupín na základe zvoleného atribútu.
    • V základných nastaveniach konektora pribudla možnosť nastavenia viacerých časov synchronizácie Active Directory s CDESKom.
    • V nastaveniach pre vytváranie CDESK účtov na základe Active Directory pribudla voľba pre synchronizáciu pracovnej pozície podľa atribútu v AD.
  • Prepojenie viacerých CDESKov
    • Prílohy pridané na ponuky z dodávateľského prostredia sa prenášajú do ponúk v zákazníckom prostredí.
• Všeobecné funkcie
  • • Evidencia identity, sledovanie zmien v údajoch o používateľovi ^TOP
    • Premenovanie tlačidla Uložiť.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.5 >

Novinky CDESK k verzii 3.1.4

• Požiadavky
  • Kategórie požiadaviek – používateľom už je možné sprístupňovať cudzie požiadavky podľa nového parametra ^TOP
  • Riadenie prístupu k požiadavkám na základe organizačnej štruktúry ^TOP
  • V prehľade čerpania účtovných položiek vo formulári požiadavky sa zobrazuje aj súčet interných plnení
  • Poznámka pre riešiteľov bola premenovaná na Internú diskusiu
  • Nové farby pre dlaždice katalógu požiadaviek
  • Pre pole Riešenie je už možné nastaviť jeho povinné vyplnenie pri ukončovaní požiadavky.
  • V zozname požiadaviek pribudla filtrácia podľa zmeškaného termínu odozvy
  • V zozname predpisov pravidelných požiadaviek nová podmienka filtrácie Generovanie požiadaviek pre najbližší/posledný dátum generovania.
  • V jednoduchom filtri pre pole Riešiteľ bola pridaná podmienka Všetci
  • Nápovedy v globálnych nastaveniach požiadaviek
  • Pred odoslaním diskusného príspevku alebo príspevku v Ext-mail sa kontroluje, či mailová adresa je zapísaná v správnom tvare.
  • Modul Požiadavky bol v menu presunutý nad modul Zákazky
• Diskusia k požiadavkám
  • Meno konta a voliteľný reťazec ako meno odosielateľa v diskusii. ^TOP
  • Oprava chyby so strácaním dodatočne pridaných príjemcov pri ďalších príspevkoch.
• Plnenia
  • V pokročilom filtri v zozname plnení bola pridaná podmienka Dátum fakturácie plnenia
• Účtovanie
  • Posilnenie väzby medzi spoločnosťou v adresári a účtovnou jednotkou. Viac informácií sa preberá z údajov v adresári.
• Faktúry
  • Posielanie vystavených faktúr mailom priamo z CDESKu ^TOP
  • Na vystavenej faktúre bola pridaná záložka Prepojenie s ERP. Pri zapnutom Abra Flexi konektore obsahuje odkaz na presmerovanie do softvéru Abra Flexi
• Spoločnosti
  • Vo formulári spoločnosti v časti Bankové účty pribudli nové stĺpce : Názov účtu, IBAN / Tuzemský, Číslo účtu a Peňažná mena
• Spracovanie správ
  • Manuálne spracovanie správy ako ext-mail na požiadavke
• Doplnkové vlastnosti
  • Možnosť zobraziť doplnkové vlastnosti v záložkách
  • Vo formulári konkrétneho záznamu sa už nezobrazuje nadpis Doplnkové vlastnosti
  • Z formulárov konkrétnych záznamov bolo odstránené tlačidlo pre pridávanie doplnkových vlastností. Tie je možné pridávať iba cez nastavenia pre daný modul, prípadne prostredníctvom šablón – napríklad cez šablóny požiadaviek.
• Žiadosti o voľno
  • Pre nastavenie oprávnení Ponúknuť ako schvaľovateľa bolo pridané nové oprávnenie Schvaľovanie žiadosti o voľno
• Konektory a API
  • V JIRA konektore je možné k jednému JIRA projektu pridať viacero CDESK zákaziek
• Všeobecné funkcie
  • Zmenšenie poľa pre nahrávanie príloh

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.4 >

NOVINKY CDESK k verzii 3.1.3

• Adresár
  • Zoraďovanie zoznamu spoločnosti podľa stĺpca Platnosť členstva do.
  • Zmeny v evidencii členstva spoločnosti sa zapisujú na záložke História.
• Zákazky a Fakturácia
  • Možnosť kopírovať zákazky. ^TOP
  • Ekonomický pohľad v zozname zákaziek. ^TOP
  • Hromadná fakturácia zákaziek. ^TOP
• Dokumenty
  • Nová záložka Dokumenty zjednocujúca obchodné dokumenty .
• Požiadavky
  • Workload kalendár ^TOP
  • Archív požiadaviek. ^TOP
  • Prepočet termínu splnenia pri znovuotvorení požiadavky.
  • Zobrazenie príloh z interných plnení medzi prílohami požiadavky .
  • Obmedzenie výberu objektov z konfiguračnej databázy na požiadavke podľa nastavení šablóny.
  • Nové roly pre uprednostnenie riešiteľa .
  • Odosielanie mailových notifikácií na adresy zadané v poliach Kto žiada a Pre koho žiada.
  • Zobrazenie zastupujúceho vo výbere riešiteľov.
  • Filtrovanie zoznamu požiadaviek podľa súvisiacich požiadaviek.
  • Hyperlink v zozname požiadaviek.
• Plnenia
  • Limity pre vytváranie plnení do minulosti. ^TOP
  • Možnosť vypnúť pole Ostatný čas.
• Konfiguračná databáza
  • Vytváranie základných vlastností z otvorenej Vlastnosti .
  • Zmena poradia položiek v menu pod Doplnkovými vlastnosťami.
• Konektory a API
  • Konektor Pay by Square pre generovanie QR kódu pre platby. ^TOP
• Používatelia. a skupiny
  • Klonovanie používateľov. ^TOP
  • Doplnené podmienky pre filtráciu v zozname používateľov. Ide o podmienky:
    • Externé ID
    • Zastupovaný/á
    • Zastupuje
  • Rozšírený výber stĺpcov pre export zoznamu používateľov.

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.3 >

NOVINKY CDESK k verzii 3.1.2

• • Adresár – Spoločnosti
    • Poznámka k zákazníkovi, ktorá sa zobrazuje ako nápoveda vo formulári požiadavky.
    • Pridané v rozšírenom filtri:
      • Pridané podmienky filtrovania – Platnosť členstva, Právna forma.
      • Doplnené možnosti filtrácie u podmienok: Zmenené, Vytvorené, Vytvoril, Zmenil.
  • Zákazky
    • Evidencia typu zákaziek. Podľa typu je možné filtrovať v zozname zákaziek a požiadaviek. Taktiež je zahrnutý do XLS exportu zákaziek. ^TOP
    • Odstránenie blokácie pri ukončovaní zákazky kvôli neodfakturovaným plneniam, ktoré sú preväzbené na zákazku.
    • V zozname zákaziek je možné filtrovať podľa typu, kategórie a skupiny spoločností.
  • Požiadavky
    • Nové šablóny diskusných príspevkov. ^TOP
    • Nová možnosť sprístupňovať požiadavky v závislosti od viditeľnosti zákazky. ^TOP
    • Možnosť filtrovania zoznamu požiadaviek na všetky riešiteľské skupiny, ktorých je používateľ členom.
    • Prílohy pridané na naviazané plnenia sa zobrazia priamo medzi prílohami požiadavky.
    • Nový stĺpec v zozname požiadaviek – Kód zákazky. Stĺpec je možné vybrať v pokročilom filtri a zahrnúť do XLS exportu.
    • Výsledok testovania zákazníkom pri stave Testovanie zákazníkom sa zaznamená do histórie.
    • Sprístupnenie dlaždíc v katalógu požiadaviek podľa kategórie spoločností.
    • Oprávnenie Dátumové polia bolo rozdelené na samostatné položky: Termín odozvy, Termín priradenia, Termín náhradného riešenia a Termín splnenia.
    • V požiadavkách pribudlo obmedzenie výberu zákaziek podľa zvolenej oblasti služby v danej požiadavke.
    • Nastavenie Používať názov šablóny ako názov požiadavky bolo z globálnych nastavení presunuté priamo do šablóny požiadavky.
    • Pri zmene požiadavky z obyčajnej na internú, alebo naopak, sa zmeny automaticky uložia do draftu.
    • Možnosť zobrazovať detail o SLA pri výbere priority v požiadavke.
  • Pracovné príkazy
    • Ak sa v pracovnom príkaze zobrazuje interná diskusia z naväzbenej požiadavky, záznam obsahuje informáciu o tom, že pochádza z požiadavky.
  • Plnenia
    • Pridávanie nových skladových kariet je možné aj priamo vo výdajke pridanej cez formulár plnení.
    • Filtrovanie zoznamu plnení podľa dopravy a miesta.
    • Pole Miesto plnenia je možné nastaviť ako nepovinné, povinné alebo vypnuté.
  • Spracovanie správ
    • Nespracované správy je možné manuálne zaradiť do spracovania podľa pravidla. ^TOP
    • Pri zadávaní novej požiadavky z prijatej správy pribudli tlačidlá pre blokovanie notifikácií a pre pridanie príjemcov.
    • Drag&Drop zoraďovanie mailových schránok používaných v module Spracovanie správ.
    • Všetci používatelia budú mať prístup k .eml súboru, z ktorého bola požiadavka vytvorená.
  • Ponuky
    • Prílohu je možné pridať pre celú ponuku. ^TOP
    • Ak sa na ponuke vyplní pole Interný návrh na verifikáciu, tak sa tento údaj bude zobrazovať ako Verifikovaná doba plnenia pod Celková doba plnenia pri písaní plnenia na úlohu, ktorá vznikla na základe realizácie ponuky.
  • Konfiguračná databáza – CMDB
    • Zrýchlený import do CMDB s odstránením počtu položiek na import. ^TOP
    • Nové polia pre objekty v databáze (v CMDB): ^TOP
      • Vlastník služby – dostupné iba pre Katalóg prevádzkových služieb.
      • Administratívny riešiteľ, Technický riešiteľ – dostupné pre všetky typy objektov.
    • Kontrola unikátneho názvu v rámci CI Type:
      • Pri importe.
      • Pri automatickej tvorbe názvu z doplnkových vlastností.
    • Nový typ základnej vlastnosti – desatinné číslo s dvoma desatinnými miestami.
    • Možnosť pridávať popis k vlastnostiam, ktorý sa zobrazuje ako tooltip pri použitej doplnkovej vlastnosti.
  • Konektory, API
    • JIRA konektor – Obrázkové prílohy z požiadavky sa prenášajú do naviazanej JIRA úlohy.
    • Prepojenie viacerých CDESKov – diskusné príspevky medzi požiadavkami sa prenášajú aj po ukončení jednej z dvojice požiadaviek.
    • Prepojenie viacerých CDESKov – ak je jedna z prepojených požiadaviek ukončená, obe z prepojených požiadaviek sa v zozname zvýraznia šedou farbou.
  • Všeobecné funkcie
    • Možnosť zoskupovať tlačidlá s uloženým filtrom. ^TOP
    • Po úspešnom prihlásení sa vynuluje počítanie predošlých neúspešných pokusov o prihlásenie.
•  

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.2 >

Nový typ komunikácie na požiadavke, stavový widget požiadaviek, zlepšenie prepojenia s JIRA a ďaľšie vylepšenia.

• • Úvodný prehľad
    • Nový Widget zobrazujúci aktuálny stav požiadaviek. ^TOP
  • Adresár
    • Ak riešiteľ bez plného prístupu k spoločnostiam vytvorí novú spoločnosť, tak túto spoločnosť bude mať automaticky sprístupnenú.
    • Do exportu zoznamu spoločností je možné zaradiť stĺpce GPS súradníc.
  • Zákazky a fakturácia
    • Zjednodušenie fakturácie ^TOP
      • Sprehľadnenie práce s draftom faktúry, ktorý je jeden pre jednu zákazku.
      • S draftom môžu robiť aj ďalší pracovníci.
      • Zmeny v drafte sa ukladajú.
      • Filtrácia zákaziek s rozpracovanou fakturáciou.
    • Hromadný export vystavených faktúr do PDF (do jedného súboru pre tlač aj jednotlivo pre iný typ spracovania).
    • Export vystavených faktúr do formátu ISDOC, ktorý je možný importovať do ERP systémov.
  • Požiadavky
    • Nová záložka Ext-mail, kde je možné viesť multivláknovú komunikáciu ako z mailového klienta. ^TOP
    • Zobrazovanie schválených ponúk v zozname požiadaviek, filtrovanie podľa výskytu ponúk a sumy na ponukách, export údajov. ^TOP
    • Kopírovanie šablón požiadaviek. ^TOP
    • V požiadavke sa zobrazujú detaily čerpania účtovných položiek. ^TOP
    • Doplnenie tagov do pravidelných požiadaviek.
    • Do exportu zoznamu požiadaviek je zahrnuté číslo šablóny.
    • Zlepšené rozloženie stĺpcov v otvorenej požiadavke v záložke Plnenia.
    • Výber prevádzky a miesta na požiadavke je možné nastaviť ako Povinný, nepovinný a vypnutý.
    • Zákaznícke konto so sprístupnenou editáciou požiadaviek nebude môcť upravovať polia: Riešiteľská skupina, Riešiteľ a Stav.
    • Časy plnení sú v XLS exporte zoznamu požiadaviek upravené tak, aby sa s nimi dalo ďalej pracovať v Exceli.
    • Rozšírenie jednoduchého filtra v požiadavkách.
      • Bolo pridané vyhľadávanie podľa čísla požiadavky.
      • V stĺpci Vytvoril bolo doplnené voľné textové vyhľadávanie.
  • Plnenia
    • Signalizácia platnosti evidencie členstva pri zadávaní plnenia. ^TOP
  • Úlohy
    • V zozname úloh bol pridaný stĺpec Príloha, ktorý informuje o umiestnení prílohy na úlohe.
  • Spracovanie správ
    • Akcie na spracovanie prijatej správy sa zobrazujú aj priamo v zozname správ na spracovanie v kontextovom menu.
  • Konfiguračná databáza (CMDB)
    • Zakázaný presun CI objektu medzi spoločnosťami, ak sa objekt už používa na požiadavke alebo na inej položke.
    • V nastavení CI Typu je možné zobraziť skrátený výpis vlastností obsahujúci len ich názvy, vďaka čomu sa budú jednoduchšie zoraďovať.
    • Ak doplnková vlastnosť na CI Type vytvára väzbu na iný CI Type, tak v zozname objektov CMDB je možné zapnúť, aby sa zobrazil iba naväzbený CI Type.
  • Žiadosti o voľno
    • Možnosť automatickej aktivácie zastupovania iným riešiteľom v žiadosti o voľno, ktorá nebola zatiaľ schválená, ale už nastal začiatok jej čerpania.
  • Používatelia a skupiny
    • Osamostatnenie oprávnenie k nastaveniu emailov v Profile používateľov.
  • Konektory a API
    •  JIRA Konektor – prenos notifikácií riešiteľovi požiadavky z JIRA úloh prepojených v danej požiadavke. (prostredníctvom akcií na taskom a cez Webhook službu v JIRA). ^TOP
  • Všeobecné funkcie
    • Po kliknutí na link v ľubovoľnom CDESK zázname, sa link otvorí na novej karte prehliadača.
    • Automatické odpamätávanie posledného jednoduchého filtra v požiadavkách a plneniach.
•  

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.1 >

• Úvodný prehľad
  • Nové widgety pre znázornenie odpracovaných hodín na plneniach za týždeň a mesiac. ^TOP
• Adresár
  • Doplnené vyhľadávanie v záložke Kontakty v Detaile spoločnosti.
• Požiadavky
  • Jednoduchý filter pre zoznam požiadaviek – nasadenie prvej fázy riešenia. ^TOP
  • Nový responzívny dizajn formulára na akceptáciu / neakceptáciu ukončenia požiadavky z mailovej notifikácie bez prihlasovania sa do CDESKu. ^TOP
  • Nová podmienka pre pokročilý filter: Riešitelia – členovia skupiny. ^TOP
  • Tlačidlá na posúvanie sa medzi požiadavkami v náhľade detailu požiadavky v zozname požiadaviek. ^TOP
  • Blokácia SMS notifikácie pri tvorbe požiadavky. Dosiaľ bolo možné blokovať SMS notifikácie až po uložení požiadavky.
  • Doplnené oprávnenie na zobrazenie záložky CMDB v otvorenej požiadavke.
  • Doplnkové vlastnosti priradené na šablónach požiadaviek je možné editovať priamo zo šablóny.
  • Oprava filtrácie v zozname požiadaviek v rozšírenom filtri podľa tagov.
• Spracovanie správ
  • Výber tagov pri akcii vytvorenia novej požiadavka z prijatej správy.
• Žiadosti o voľno
  • Otvorenie formulára na priame schválenie / zamietnutie žiadosti o voľno priamo z emailovej notifikácie.
• Konektory, API
  • Konektor umožňujúci prepojenie viacerých CDESKov. ^TOP
  • Dokončenie prvej fázy prepojenia s JIRA. ^TOP
• Používatelia a skupiny
  • Do zoznamu používateľov (Používatelia a Skupiny -> Používatelia) boli pridané filtrovanie a export do XLS.
• Outlook Plugin
  • Pri vytváraní požiadavky z mailovej správy pribudla možnosť rozhodnúť, kto je zakladateľom požiadavky. Môže ísť o odosielateľa správy, alebo prihláseného používateľa.
• Všeobecné funkcie
  • Voľné schvaľovanie – nová funkcionalita na prehľadnú evidenciu udelených súhlasov k vyskytnutým situáciám. ^TOP
  • Obľúbené položky – v režime vysúvacieho menu pribudla možnosť zobraziť položky v prvej úrovni a mať funkcie dostupné na jeden klik. ^TOP
  • Vylepšené tlačidlá s uloženými podmienkami filtrovania. ^TOP
  • Možná zmena ikony v záložke prehliadača. ^TOP
  • Tlačidlána jednoduchý prechod medzi kontaktom a spárovaným zákazníckym kontom.  
  • Reset používateľa, ktorý bol automaticky zablokovaný po opakovanom zadaní nesprávneho hesla. V momente zablokovania sa odošle mail, ktorý umožní odblokovanie účtu.
  • Výber modulu, ktorý sa má zobraziť po prihlásení. Nastavuje sa v profile používateľa.
  • Úprava výberu jazyka pre zobrazenie, aby nedochádzalo k samovoľnému prepínaniu do iného jazyka.
•  

Viac o TOP novinkách verzie 3.1.0 >

• Úvodný prehľad
  • Verzia 3.0.194 prináša nový konektor na určenie GPS súradníc, vylepšenia v ovládaní pokročilého filtra, či diskusie na požiadavkách a mnoho ďalších užitočných funkcií.

• Požiadavky
  • Do histórie sa zapisuje zmena zákazníckej diskusie na internú a opačne.
  • V zozname požiadaviek boli modrou farbou odlíšene interné požiadavky od obyčajných. Farebné odlíšenie pribudlo aj v detaile požiadavky. ^TOP
  • Zmeny v tlačidlách v diskusii a nová funkcia na mazanie rozpísaného príspevku. ^TOP
  • V pokročilom filtri pre podmienky Zmenené / Nezmenené bola pridaná nová podmienka Za posledných. ^TOP
  • Akceptácia internej požiadavky z mailovej notifikácie je možná len po prihlásení do CDESKu.
• Plnenia
  • Možnosť pridávať globálne doplnkové vlastnosti, ktoré sa použijú vo všetkých novovytvorených plneniach.
• Konektory
  • Google Maps konektor na určenie GPS súradníc k spoločnosti alebo CI objektu typu Miesta. ^TOP
• Licencie
  • Sprístupnenie denných a mesačných reportov o využívaní CDESK pre členov skupiny administrátori. Doposiaľ bol takýto report prístupný len pre administrátora – správcu prostredia.
• Používatelia a skupiny
  • Filtrovanie podľa pracovnej pozície.
• Všeobecné funkcie
  • Možnosť meniť poradie tlačidiel s pokročilým filtrom pomocou Drag&Drop.^TOP
  • Link na prepojenie s Waze obsahuje GPS súradnice spoločnosti / objektu. Ak GPS súradnice nie sú zadané, link sa vytvorí na základe názvu.
•  Mobilná aplikácia
  • Nová doplnková vlastnosť typu podpis, ktorá umožňuje vkladať vlastnoručne napísaný podpis.
  • V detaile plnení sa zobrazujú globálne doplnkové vlastnosti, ktoré boli pridané cez web.

Viac o TOP novinkách verzie 3.0.194 >

• Úvodný prehľad
  • Vylepšený widget Moje aktivity. Boli pridané prepínače, vďaka ktorým rýchlo odfiltrujete záznamy, napr. tie, ktoré máte splniť dnes a zajtra, s vysokou prioritou (1,2), omeškané. ^TOP
• Nástenka
  • Pridané oprávnenia na editáciu a odstránenie príspevku.
• Požiadavky
  • Nový prehliadač obrázkov s galériou pre súbory vložené v požiadavke. ^TOP
  • Nové voliteľné zobrazenie zoznamu požiadaviek s ukotvenými názvami stĺpcov. ^TOP
  • Možnosť nastaviť počet záznamov, ktoré sa budú zobrazovať na jednej stránke zoznamu požiadaviek.
  • Zobrazenie náhľadu požiadavky priamo v zozname požiadaviek po kliknutí na ikonu troch bodiek v krúžku.
  • V zákazníckej notifikácii k diskusii bolo doplnené tlačidlo pre priamy vstup do diskusie.
  • Do Easyclick požiadavky sa vložia informácie o používateľovi vyčítané z Active Directory na miesto údajov z registrácie. Funkciu je potrebné zapnúť v nastavení C-Monitora na konkrétny počítač.
  • V šablónach požiadaviek bol rozšírený výber rolí pre nastavenie, kto môže dané pole editovať. ^TOP
  • Drag&Drop presúvanie príloh medzi prílohami a internými prílohami.
  • Tlačidlo pre znovu-načítanie otvorenej požiadavky. Záznam sa znovu načíta bez potreby obnovovania celého okna v prehliadači.
  • Možnosť editovať urgenciu požiadavky po uložení záznamu. Platí pre nastavovanie priority cez Urgenciu a Dopad.
  • V pravidelných požiadavkách boli doplnené polia Kto žiada a Pre koho žiada.
  • V zozname požiadaviek boli pridané nové stĺpce: Typ spoločnosti a Kategória spoločnosti. Ide o spoločnosti, na ktoré sú požiadavky naviazané.
  • Pri zmene typu požiadavky sa nezmení riešiteľ, ak je platný aj pre nový typ požiadavky.
  • Presmerovanie na konkrétnu požiadavku z https linku pri súčasnom prihlásení do CDESKu cez Azure AD (Office365).
• Plnenia
  • Rýchle ukončenie požiadavky priamo z formulára plnenia. ^TOP
  • Možnosť odriadkovať popis plnenia zobrazený v zozname plnení. ^TOP
• Sklad
  • Možnosť stanovenia minimálneho množstva položiek v rámci skladovej karty.
• Spracovanie správ
  • Voľba, či zodpovedné osoby za spracovanie správ, majú byť notifikované.
• SLA
  • Nová záložka, kde sa zobrazuje, ku ktorým spoločnostiam je daná SLA priradená. ^TOP
• Notifikácie
  • Prepojenie so systémom Waze – umožňuje zobrazenie prevádzky, miesta a spoločnosti na mape a následnú navigáciu. ^TOP
  • Akcia Zmena pomocného riešiteľa na požiadavke už nie je zahrnutá do nastavenia Ostatné zmeny v požiadavke, ale jej bolo vyčlenené osobitné nastavenie.
• Profil používateľa
  • Pridané odkazy na dokumentáciu a podporu CDESKu. ^TOP
• Všeobecné funkcie
  • Podpora pre poľský jazyk. ^TOP
• Zobrazenie CDESKu na mobilnom zariadení
  • Optimalizácia zobrazenia úvodného prehľadu a rozšíreného filtra.

CDESK Mobilná aplikácia

• Požiadavky
  • Upravená notifikácia z vypršania termínu splnenia. Notifikácia obsahuje tieto informácie: číslo požiadavky, názov spoločnosti, názov požiadavky, kedy vypršal termín splnenia, riešiteľ / riešiteľská skupina.
  • Doplnená podmienka, kedy sa kontroluje povinnosť výberu objektu na požiadavke v závislosti od nastavenej oblasti služby.
• Úlohy
  • Optimalizácia nahrávania príloh do formulára.
  • Vo formulári bol pridaný preklik na naväzbený objekt z konfiguračnej databázy.
• Notifikácie
  • Sprehľadnenie notifikácií.
  • Optimalizácia otvárania záznamu z notifikácie.
  • Upravené notifikácie na zamknutej obrazovke. Ide o nasledovné úpravy:
    • Číslo a názov požiadavky sa zobrazujú hneď v prvom riadku.
    • V prípade diskusie k požiadavke s prioritou č.1 a č.2 sa ikona obálky zobrazuje v červenej farbe.
    • Pri založení novej požiadavky sa vedľa termínu splnenia zobrazuje aj priorita.

Viac o TOP novinkách verzie 3.0.193 >

• Požiadavky
  • Požiadavka vytvorená z prijatého mailu (zo spracovania správ) cez katalóg požiadaviek, ktorá je priradená riešiteľovi, automaticky vygeneruje aj pracovné príkazy.
  • Predvypĺňanie políKto žiada / Pre koho žiada na požiadavkách vytvorených cez Spracovanie správ.
  • Obmedzenie výberu typu na šablóne požiadavky.
  • Prihlásený používateľ sa ponúka na prvom mieste v zozname riešiteľov.
• Pracovné príkazy
  • Vypnutie a nastavenie povinnosti pre termíny na pracovnom príkaze. Nastavenie sa týka políTermín priradenia a Termín splnenia.
• Plnenia
  • Optimalizácia zápisov časov pomocou klávesnice v režime bez zjednodušeného zápisu.
• CMDB
  • Pridaná nová funkcia umožňujúca tlač formulára CI.
• Žiadosti o voľno
  • Nové typy notifikácií – Schválenie žiadosti a Zamietnutie žiadosti.
• Reporty
  • Report k plánovaniu kapacít z otvorených požiadaviek s ponukou.
  • Sumárny report požiadaviek za podriadených používateľov.
  • Nový stĺpec v Reporte požiadaviek – Odkaz na požiadavku. V stĺpci sa nachádza číslo požiadavky s odkazom na požiadavku v CDESKu.

Viac o TOP novinkách verzie 3.0.192 >

• Požiadavky
  • Nová voliteľná funkcia pre vkladanie súborov do požiadavky Interné prílohy, ktoré predvolene nie sú prístupné pre zákazníkov. 
    • Do interných príloh sa automaticky zaraďujú prílohy pridané do poľa Interná poznámka a tiež prílohy pridané do internej diskusie. 
  • Prílohy pridané do diskusného príspevku a do poľa Riešenie sa automaticky pridajú ako prílohy na požiadavke. Vďaka tomu budú v mailovej notifikácií pridané ako príloha, ktorú možno ľahko stiahnuť.
  • Súvisiace požiadavky sa už zobrazujú v zozname požiadaviek formou rozkliknuteľného “+” na začiatku riadku.
  • Možnosť rýchleho ukončenia požiadaviek bola pridaná aj do widgetu Moje aktivity. 
  • Pridané zobrazenie náhľadu popisu požiadavky a zoznamu príloh priamo zo zoznamu požiadaviek cez tri bodky v krúžku.  
  • Pridaná filtrácia zoznamu požiadaviek podľa viacerých hodnôt v číselníku doplnkovej vlastnosti.  
  • Zapínateľné predvypĺňanie spoločnosti pri vytváraní požiadavky, ak je takýto názov uvedený vo filtri v zozname požiadaviek. 
  • Úpravy v odkomunikovaní chýb pre akceptovanie požiadavky bez prihlásenia do CDESKu. Pri ukončení požiadavky sa zobrazí informácia o tom, prečo už nie je možné akceptovať ukončenie požiadavky.
  • V pravidelných požiadavkách bola pridaná voľba blokácie všetkej a zákazníckej notifikácie. Netreba už vytvárať  interné požiadavky, aby neboli notifikovaní zákazníci o vytvorení a ďalšej práci s pravidelnou požiadavkou. 
  • Možnosť nastavenia termínov pravidelnej požiadavky podľa SLA. Dosiaľ  to boli pevné nastavené termíny.
  • Skompaktnenie hlavičky diskusných príspevkov v záložke diskusia v otvorenej požiadavke.
• Pracovné príkazy 
  • Možnosť práce s pracovnými príkazmi aj po ukončení požiadavky.
  • Možnosť nastaviť, či požiadavka vytvorená mimo katalógu požiadaviek sa automaticky ukončí po splnení posledného pracovného príkazu. 
• Plnenia 
  • Nová komplexná funkcionalita Schvaľovanie plnení.
  • V zozname plnení a aj v exporte je možné pridať stĺpce s popisom požiadavky, úlohy a pracovného príkazu.
• Konfiguračná databáza 
  • Priame preväzbenie ďalších údajov z IT nástroja Customer Monitor do CMDB v CDESK3. Ide o hardwarové údaje z evidencie, podľa ktorých je už možné aj vyhľadávať.
• Výpadky služieb 
  • Zavedenie nových pojmov – Začiatok, Trvanie a Koniec udalosti. 
  • Prepínač v zozname výpadkov služieb, pomocou ktorého je možné nastaviť, či sa budú zobrazovať všetky udalosti, alebo len výpadky. 
• Notifikácie 
  • Odstránenie neželaných notifikácií z vlastných zmien. Zrušené In-app, SMS notifikácie a notifikácie do mobilnej aplikácie. 
  • V zákazníckej mailovej notifikácii z požiadaviek sa už zobrazujú iba príjemcovia zákazníckej notifikácie. Boli tam uvedení aj riešitelia, čo nie je žiadúce. 
• Active Directory 
  • Načítavanie používateľských skupín / používateľov z AD je možné obmedziť len na vybraný typ objektu v Active Directory, na základe atribútu objectClass. Môže ísť napríklad o vybrané skupiny alebo organizačné jednotky. 
• Všeobecné funkcie 
  • Kopírovanie linku na otvorený záznam bolo rozšírené o možnosť kopírovania iba skráteného linku priamo na záznam, alebo kompletného linku. Kompletný link obsahuje aj informácie o použitom filtri, zoradení, ktorý sa použije, keď prejdete na zoznam položiek. 

Viac o TOP novinkách verzie 3.0.191 >

• Adresár  
  • Ak sa spoločnosť zakladá pri vytváraní požiadavky zo správy na spracovanie, email odosielateľa sa automaticky predvyplní ako všeobecný email spoločnosti. 
• Zákazky 
  •  Nové pole pre vkladanie poznámky, ktorá sa zobrazuje aj na naviazanej požiadavke.**
• Požiadavky 
  •  Je možné nastaviť meno odosielateľa v odpovediach v diskusii so zákazníkom. **
  •  Pridaná voľba, kedy odpoveď na notifikáciu k ukončenej požiadavke sa nespracováva ako diskusia, ale ostane v CDESKu ako správa na spracovanie. **
  •  Preusporiadanie rolí pre príjem notifikácií z požiadavky. Zmenil sa význam rolí Riešiteľ a Riešiteľská skupina.** 
  • Automatické zmeny zo vzťahu k ponukám: 
    • Do stavu Ponuka po tom, čo sa naviazaná ponuka prepne do stavu Na akceptáciu.
    • Zo stavu Ponuka na V riešení po tom, čo zákazník akceptuje naviazanú ponuku.  
  • Po prijatí diskusného príspevku do ukončenej požiadavky sa v prípade automatického otvorenia mení aj termín splnenia nastaviteľný v dňoch od pridania diskusného príspevku. 
  •  Podmienka Názov zákazky v pokročilom filtri bola doplnená o možnosť Nie je vyplnené.   
  • V zozname požiadaviek je možné vyhľadávať podľa skráteného názvu spoločnosti. Túto informáciu možno  zahrnúť aj do exportu. 
• Pracovné príkazy 
  • Preusporiadanie rolí pre príjem notifikácií z pracovného príkazu. Zmenil sa význam rolí Riešiteľ a Riešiteľská skupina.** 
• Plnenia 
  • Rozpracované plnenia, ktoré neboli uložené sa automaticky ukladajú ako drafty. **
  • Skompaktnený formulár plnení s novými funkciami.**  
• Spracovane správ
  • Možnosť vypnúť odosielanie zákazníckych notifikácii pri pridaní diskusného príspevku zo správy na spracovanie. **
• Úlohy 
  •  Do úlohy naviazanej na požiadavke je možné vkladať názov a popis požiadavky. **
  • Preusporiadanie rolí pre príjem notifikácií z úlohy Zmenil sa význam rolí Riešiteľ a Riešiteľská skupina.** 
• Ponuky 
  •  Vylepšený modul ponúk. **

Viac o TOP novinkách verzie 3.0.190 >

• Úvodný prehľad
  • Nastavenie povolených widgetov podľa typu používateľského konta.
• Adresár
  • Vo formulári spoločnosti možnosť vybrať východziu adresu pre odosielateľa CDESK notifikácií.
• Požiadavky
  • Priamo v menu sa zobrazuje informácia o počte požiadaviek čakajúcich na odozvu a zmeškaných požiadaviek.
  • Pri tlači požiadavky sú do záznamu zahrnuté aj všetky vyplnené / schválené doplnkové vlastnosti pripojené na danú požiadavku.
  • Vyhľadávanie v zozname požiadaviek podľa tagov požiadaviek.
  • Pri duplikácii požiadavky sa medzi duplikátom a duplikovanou požiadavkou vytvorí väzba Kopíruje / Je kópia z. Informácia o tejto väzbe sa nachádza v záložke Súvisiace požiadavky.
  • Nové roly pre príjem notifikácií z požiadaviek. Ide o roly: Kontakt na zákazníka zo zákazky a Zodpovedný riešiteľ zo zákazky.
  • Sumárny report otvorených požiadaviek riešiteľskej skupiny.
• Ponuky
  • Po verifikácií všetkých riadkov ponuky sa zobrazí dialógové okno informujúce o vykonaných zmenách.
  • Nové tlačidlo na zobrazenie sumáru ponuky priamo v zozname ponúk.
  • Odoslanie notifikácie sa zaznamenáva na záložke História.
• Žiadosti o voľno
  • Nová konfigurácia notifikácií pre modul Žiadosti o voľno.
• Používatelia a skupiny
  • Individuálne nastavenie pre viditeľnosť, priradenosť a voliteľnosť pri spoločnosti zdedenej z nadriadenej skupiny.
• Schvaľovanie
  • Pridaná informácia o prílohe vo formulári o schvaľovacom procese na požiadavku a pracovný príkaz.
• Prepojenie s Active Directory
  • Možnosť určenia viacerých OU (vetiev Organizational unit) pre načítanie používateľov z Active Directory.
• Prihlasovanie cez Azure Active Directory
  • Nahradenie Azure AD za Azure email používateľa.
• Zlepšenia v ovládaní CDESKu
  • Možnosť prejsť na daný záznam kliknutím na toast notifikáciu.
  • Posilnené ovládanie cez klávesnicu pri vytváraní rozšíreného filtra.
  • Navigácia pomocou šípok na klávesnici v dátumovom polí v rozšírenom filtri.

Viac o TOP novinkách verzie 3.0.189 >