CDESK team ponúkol ústretovosť pri implementácii funkčných požiadaviek pre zastrešenie celého procesu od úvodnej komunikácie so zákazníkom až po vystavenie podkladov pre účtovanie: 


Proces začína prostredníctvom modulu Zákazky, ktoré reprezentujú zmluvu so zákazníkom, projekt (zoskupujú požiadavky zákazníka). Definované sadzby (paušály, hodinové sadzby,…) v kombinácii s vykázanou prácou z plnení, slúžia ďalej ako podklad pre účtovanie.
Následne modul Požiadavky vyrieši zachytávanie podnetov od zákazníkov, následnú komunikáciu formou diskusie, ponúk. Zoskupujú tiež všetky plnenia s vykonanou a fakturovanou prácou.

Modul Ponuky eviduje odhadovaný čas na realizáciu zákazníckej požiadavky, aj čas akceptovaný zákazníkom. Ponúkaný rozsah prác po verifikovaní poverenou osobou môže zákazník akceptovať priamo v CDESK.

Modul Plnenia zastrešuje záznamy o vykonanej práci(kto, čo, za aký čas), ktoré slúžia ako podklad pre dochádzkový systém (interné plnenia) a ako podklad pre účtovanie (fakturačné plnenia).

Modul Cenník slúži ako šablóna pre účtovné položky vkladané do zákaziek.

Potrebám spoločnosti Seyfor bol špeciálne prispôsobený modul Reporting, ktorý zastrešuje 4 hlavné kategórie reportov:

1. Štatistiky požiadaviek – vyhodnotenie štatistiky zadaných požiadaviek a požiadaviek s akceptovaným ukončením.
2. Kontrola rozpočtu požiadaviek – porovnanie za akú cenu to má niekto spraviť a koľko zákazník akceptoval a koľko reálne chceme fakturovať.
3. Report k plánovaniu kapacít – vyhodnotenie potrebných ľudských zdrojov k dokončeniu nacenenej funkcionality.
4. Sumár čerpania paušálu po požiadavkách je príloha k faktúre.

Ako posledný krok procesu slúži modul Účtovanie k vystaveniu účtovných podkladov na fakturáciu.

Vďaka CDESKu sa podarilo spoločnosti Seyfor digitalizovať 50% procesov, nastaviť interné procesy a zabezpečiť transparentnú komunikáciu so zákazníkmi v jednej aplikácii. Toto všetko je dôkazom toho, že CDESK je naozaj komplexný nástroj, ktorý sa dá jedinečne pripraviť a dodať naozaj do každej spoločnosti.

V prípade, že vás táto prípadová štúdia zaujala nás neváhajte kontaktovať.